邱部長您好!
感謝部長能於公務繁忙中撥冗看完個人泣訴先慈入住屏東縣私立【麗緻住宿長照機構】之慘痛經驗。
先慈鄭蔡謹，民國19年1月20日生，有中度失智及聽障。113年9月3日入住屏東縣長治鄉德榮村下厝街5號，屏東縣私立【麗緻住宿長照機構】，6人房，房號106-5。
當時決定讓先慈入住該【麗緻住宿長照機構】，唯一考量係離家近(開車只需7分鐘)，方便前往探視。
入住機構後，第一次前往探視，在大廳一隅先慈坐在輪椅上，低頭兩手緊抱胸前不停哆嗦，原來一台大型電扇正對著她狂吹……
第6天前往探視，先慈門牙下方3顆假牙竟然不見，該機構黃筑筠護理師辯稱：「可能不小心吞下肚、入住時並沒戴假牙……可能是她吃東西習慣用衛生紙擦拭，然後將假牙包起來放在旁邊，然後被清潔人員丟掉了……」
如果住民不可戴假牙入住，理應事先告知。事實上，入住當日本人同時將一支「保麗淨假牙黏著劑」交給另一位陳宛琪護理師。
113年12月初去探視，發現先慈身上穿的背心竟是他人的，背心左胸前明明用白色筆很大字清清楚楚寫著『滿妹』，先前也有發現將他人長褲穿在先慈身上。
其他住民家屬亦抱怨，將他人衣服穿到其母上身，害她母親皮膚發癢，此情況至今仍持續發生。
將此情事告知個管師，他聽後憤慨地說：「這是個不可原諒的過失，誰能保證那衣物的主人沒有罹患傳染病?!」便給本人一個屏東縣政府督導單位電話，建議向相關單位檢舉。當時並不想將彼此關係弄僵，便選擇隱忍。
113年12月31日星期二下午，先慈由【麗緻住宿長照機構】送至「署立屏東醫院」原本掛號胸腔內科，本人一旁陪同，護理師建議應趕緊送急診室。檢查結果，急診室醫師告知先慈係「病毒感染」。
因之前【麗緻住宿長照機構】一直向本人稱，先慈係「肺積水」建議本人同意將她送至其異業結盟醫院--屏東「寶建醫院」住院照超音波。本人執意將先慈送往別家醫院。
113年12月31日當晚住院，看護掀開衣服始發現前胸及後背疑似感染疥瘡且相當嚴重(附件1，住院當晚拍攝)。
113年1月2日上午9點半，本人至【麗緻住宿長照機構】辦理終止入住手續，並向陳宛其護理師提醒(因此時尚未經皮膚科醫師確診為疥瘡)先慈疑似感染疥瘡，她回答：『怎麼可能?她(指先慈)都自己一個人住，怎可能被傳染?』。
懷疑該【麗緻住宿長照機構】事前已知悉先慈感染『疥瘡』已先行將她隔離，卻對本人隱瞞實情。
114年1月2日，經皮膚科醫師診斷確認感染疥瘡(附件2)，當日開始進行為期2周治療。並預計於114年1月16日刮除屑屑。
每週星期一、三、五，為先慈洗澡日。
先慈住院前一日係洗澡日，只短短一天光景，『疥瘡』竟能蔓延至如此嚴重?!合理判斷該機構蓄意隱瞞病情，延誤治療導致病情加劇。
且113年12月30日，【麗緻住宿長照機構】與本人line對話也隻字未提先慈感染疥瘡(附件3)。
直至送進「署立屏東醫院」始讓病情曝光，【麗緻住宿長照機構】行徑委實可惡至極，讓本人非常不甘心。
『疥瘡，是一種因皮膚感染到節肢動物疥螨（Sarcoptes scabiei）而引起嚴重搔癢的皮膚病。典型的症狀為皮膚劇癢且夜間更為嚴重，同時出現很小卻引起劇癢的水泡、膿泡以及全身的膿泡以及全身的搔破痕跡。
疥瘡傳播方式主要經由人與人之間皮膚直接接觸而感染外，亦可藉由衣物或被單等傳染疥螨。疥螨在侵入皮膚角質層而寄生在人體皮膚表面，分布在人體皺摺處及柔軟的地方，所以在病人的腋下、女性的乳房下……等處會長出奇癢無比的疹子，晚上棉被蓋上後會更癢，甚至會讓人半夜癢醒，難以入眠。』--摘自《衛生福利部疾病管制署》網頁
又，先慈左腳後跟有嚴重瘀血(附件4，住院當晚拍攝)。因先慈晚上會受約束，懷疑係因難耐劇癢，力圖掙扎便以兩腳跟摩擦床鋪，以致造成瘀血。
114年1月15日凌晨，先慈已於「署立屏東醫院」逝世。
先慈已屆嵩壽之齡，倘若係因不可逆之各種器官衰竭壽終正寢，坦然接受事實，且個人生命最後一道功課亦能無怨無悔臻於圓滿。豈料最後竟是遭致一番肉體上痛楚折磨後含恨離世，令為人子女者，不僅深感自責且悲憤莫名，每每憶及莫不痛哭失聲。
【麗緻住宿長照機構】雖無直接關係卻難脫間接關係，且其業務過失實難辭其咎，誓言為先慈討回公道。
該事件，本人業已於114年1月23日向「屏東縣政府長照管理中心」提出檢舉。
部長，您可知目前全國的長照機構，幾乎是一面倒負面評價嗎?它潛藏許多不為人知的層層黑幕，先慈遭遇只是其中冰山一角，水很深哪。可悲的是，家屬卻往往求助無門，即便有管道也力有未逮，只能忍氣吞聲逆來順受，受苦受罪的卻是那些可憐的住民。
為此，居於個人切身椎心之痛，做個吹哨者也罷，不畏個人安危，願捲起千堆雪，膽敢挺身而出。沉痛懇求部長，您務必正視長照機構這區塊，大刀闊斧整頓一番，感謝您，功德無量。
投訴人：鄭名秀
住址：屏東市XX路XXX巷XX弄XX號
電話：09XX-3XXXX2
中華民國114年2月3 日
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