已經，很久很久沒寫這個單元，只因此事讓個人無法吞忍……
我這個客服中心的左鄰是一家早午餐店，由一對卅幾歲K姓夫妻經營。去年106年3月開始營業。
6/13(星期三)早上，K先生前來告知他家後院(長約1.5米，寬5.2米)陰井下大雨時會不斷冒出水，險些淹進屋內。我立即打電話讓他與工務主任通話，主任向他說明不久，便聽他勃然大怒大聲說：「我在跟你說我家淹水，你說你蓋房子多久了!」便悻悻然離去。
6/14(四)，整天大雨，工務主任連續請假北上參加女兒畢業典禮。適逢端午連假，公司及工務部6/19(二)才恢復正常上班。
6/15(星期五)，上午有回籠客(先前曾經來看過的客戶，這種客戶購買機率會較高)許先生夫妻在客服中心，K妻進來向他們說她房子淹水，甚且又帶許妻到她家裡看，許先生說：「這樣我們哪敢買?」
6/17(星期日)，11點多，外面正下雨，雨勢不小，K妻進來要我過去她店裡，我心裡有數，依言跟她過去。
果真，她家後院陰井正不斷冒水…。我告訴K，遇上端午連假，工務主任又北上參加女兒畢業典禮，要下星期二恢復上班才能過來看。正欲離開，K妻竟大聲向客滿的客人說：「買了一千多萬的房子淹水了，公司竟然置之不理....」當下所有的人全盯著我看，我不發一語走出門。
我越想越心有不甘，回客服中心取手機，回去隔壁藉故拍照錄影後，故意提高嗓門告訴K，當初他在籌備期間，公司工務部同事有提醒他，那個陰井他擅自更改使用，將來排水會有問題…他大聲回我當初沒人告訴他，叫那人來跟他說，也請公司將房子買回。
我欲再離去，K妻再度故意向客人大聲重複方才的言語…，室內所有目光再度聚焦於我，入行數十年，何種陣仗沒見識過?!我面無表情從容走出去。
6/19(二)連假恢復上班，9點半左右，我陪同工務部兩位同事至隔壁查看，同事T告訴K先生因他在陰井旁裝設一座小型的”油脂分離截油槽”，一年多來將油汙排入陰井內，導致排水管內部已積存白色油塊，因而如遇大雨勢必無法迅速將雨水排進屋前水溝。
T建議K先生找專業人員用水刀來清理水管，如果清理出來沒有白色油塊，那所有費用悉由他負擔，甚至他項上人頭任憑他處置。
一排連棟6間的透天店面，只有他這戶出這種狀況。為何不自省?
6/20(三)上午，有客戶告訴我，K依舊大肆宣傳，告訴他們的客人公司種種不是，卻隱瞞自己使用不當的行為。首次遇見如此蠻不講理的客戶，你說，惱不惱?!
6/20(三)午後2點多鐘，K先生過來說他已找來水刀，要我過去見識甚麼是水刀?我取出手機隨他出去。
結果，真相是……
清出一些白色如珊瑚礁狀的油塊，頓時讓K先生夫妻啞口無言，我全程拍下當時狀況，當下不做任何情緒化回應，我等待他們給我一個道歉……(2018/6/20)
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